Exclusão de dados

1. Quais dados podem ser excluídos

Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a Bovischool guarda a seu respeito:

1.1. Cadastro e conta

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail e telefone/WhatsApp.
• Dados de acesso: login, senha (armazenada de forma criptografada) e histórico de sessões.
• Progresso de estudo e dados usados na emissão de certificados.
• Publicações, comentários e mensagens feitos na comunidade e no painel do aluno.
• Dados que você inseriu nas ferramentas de gestão do painel (por exemplo, fichas de OPU e da Gestão de Doadoras).
• Dados de inscrição em cursos presenciais, palestras e eventos.

1.2. Conversa com a Bovischool pelo WhatsApp

Quando você fala com a Bovischool pelo nosso WhatsApp oficial (+55 16 99797-7214), guardamos:

• o seu número de telefone;
• o nome de perfil que aparece no seu WhatsApp;
• as mensagens da conversa, tanto as que você enviou quanto as respostas da nossa equipe e as respostas automáticas;
• as fotos, áudios, vídeos, figurinhas e documentos enviados na conversa;
• a transcrição automática dos áudios recebidos.

A Bovischool não armazena dados de cartão de crédito: os pagamentos dos cursos são processados pela Eduzz, que atua como operadora de pagamentos.

2. Como pedir

1. Envie o pedido por e-mail para suporte@bovischool.com.br, com o assunto Exclusão de dados, ou pelo WhatsApp +55 16 99797-7214.
2. Informe o seu nome completo e o e-mail da conta ou o número de WhatsApp usado na conversa, para que possamos localizar os seus dados.
3. Diga o que deseja excluir: a conta, a conversa do WhatsApp ou tudo.

Se você não tiver acesso ao e-mail ou ao número de onde os dados vieram, explique isso no pedido. Antes de excluir, podemos confirmar o pedido pelo e-mail da conta ou pelo número informado, para evitar que outra pessoa apague os seus dados.

3. O que acontece depois

Respondemos no menor prazo possível, respeitados os limites legais, e confirmamos a exclusão pelo mesmo canal em que o pedido foi feito.

Alguns dados precisam ser guardados por obrigação legal mesmo depois do pedido, e são eliminados quando o prazo termina:

• Registros de acesso à aplicação: mantidos por, no mínimo, 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Documentos fiscais e contábeis: mantidos por até 5 (cinco) anos ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
• Demais hipóteses de guarda permitidas pelo art. 16 da LGPD, como o cumprimento de obrigação legal e o exercício regular de direitos.

A exclusão da conta encerra o acesso aos cursos e serviços vinculados a ela.

4. Conversas pelo WhatsApp

Quem conversou com a Bovischool pelo WhatsApp pode pedir a exclusão das mensagens, dos arquivos e do número de telefone guardados nos nossos sistemas, sem precisar ter conta na plataforma.

A exclusão vale para o que está com a Bovischool. Ela não apaga a conversa do seu aparelho: o histórico que aparece no seu WhatsApp fica com você, e pode ser apagado por você no próprio aplicativo.

Se você voltar a nos escrever depois da exclusão, uma nova conversa começa, com os dados dessa nova mensagem.